Dutch English CM

Praktijktraining: Zakelijk Engels voor operationeel credit management en crediteurenbeheer.

Deze training helpt debiteurenbeheerders, credit controllers, creditmanagers en mensen die zich bezighouden met crediteurenbeheer of -administratie om beter Engels en/of Duits te leren schrijven en spreken.

De inhoud en opzet van de training is praktisch en behandelt nagenoeg alle voorkomende situaties die we in de dagelijkse operationele praktijk tegenkomen. Van het versturen van rekeningoverzichten, aanmaningen, het verwerken van creditnota's, betalingen en ontvangsten, het afhandelen van disputen tot het sturen van een ingebrekestelling.

Schrijfoefeningen worden afgewisseld met toepasselijke rollenspellen (eventueel op maat gemaakt). Verder wordt aandacht besteed aan brieven en manieren van overzichtelijk rapporteren aan de klant.

De training kan zowel in het Nederlands als in het Engels (of Duits) gegeven worden. Door de diverse oefeningen en de logische opbouw van de training wordt op een speelse manier snel kennis verkregen die direct in de dagelijkse praktijk inzetbaar is.

De inhoud van het programma.

- Inleiding communicatie in het Engels / communiceren met native en non-native speakers

- Facturen creditnota’s en rekeningoverzichten

- Betalingen, verwerking, kortingen

- Vragen, klachten en disputen

- Kredietlimiet, kredietwaardigheid, kredietverzekering

- Diverse onderwerpen en rapportage / analyse

- Voorbeeldbrieven

Crediteringen / creditnota’s
Incorrecte leveringen
Niet toegewezen ontvangen betalingen (unallocated cash)
Aanmaningen
Ingebrekestelling

- Rollenspellen. Ieder onderdeel wordt afgesloten met (toepasselijke) praktijkcase.

Het bovenstaande programma duurt 1 dag of twee dagdelen van 4 uur. De deelnemers krijgen een uitgebreid en overzichtelijk Nederlands / Engels en/of Nederlands / Duits handboek, waarin alle bovenstaande thema's vermeld staan, nuttige links en een handige alfabetische woordenlijst.

De inhoud kan desgewenst op maat voor u worden samengesteld op basis van uw specifieke opleidingswensen of bedrijfssituatie. Als extra service kunnen uw bestaande Engelse of Duitse brieven op correctheid gecontroleerd worden.

Wat vonden de deelnemers (medewerkers debiteurenbeheer / credit management) van deze training?

Gemiddelde beoordeling: 8,3 (op een schaal van 0 tot 10)

- De uitleg & de cases, vond het echt super, heb deze training als zeer goed ervaren

- Relevante situaties

- Veel zinnen / antwoorden die goed gebruikt kunnen worden

- Plezierige omgang met trainer

- Kennis van de docent

- Leerstof

- De manier waarop

- Uitstekend Engels, gericht op de behoefte

- Veel interactie / zelf actief meedoen

- Was leuk en erg leerzaam

- Het ging niet vervelen door de afwisseling

- Weet zeker dat het handboek van pas gaat komen

- Speels & vrolijk

- Overall: goede en nuttige training

- Ik heb vandaag al vooruitgang gehoord. Bedankt!

- Leerzame training

- Zeer goed op Credit Management gericht

- Ontspannen

- Rollenspellen waren intensief en leerzaam

- Prettige manier van lesgeven

Klantenreferentie

‘' Brunel heeft Marcel Wiedenbrugge benaderd voor een training Engels op gebied van debiteurenbeheer en had zich geen betere trainer kunnen wensen. Marcel heeft zich verdiept in de specifieke problematiek van de creditmanagers van Brunel en een training geschreven naar onze speciale wensen. Omdat Marcel de samenhang tussen sales en creditmanagement volkomen begrijpt en een perfecte Engelse uitspraak beheerst, heeft hij het creditmanagement van Brunel op korte termijn naast meer kennis van de Engelse taal verrijkt met tips en trucs en een zeer praktisch naslagwerk. ''

José van Wissen, Teamleider Debiteurenbeheer Brunel Nederland B.V.

WCMConsult, Schoolstraat 27, 3581PP, Utrecht, The Netherlands, T: 0031 6 4590 2601 | marcel.wiedenbrugge@wcmconsult.com